FAQ

Часто задаваемые вопросы

Вы столкнулись с техническими проблемами?
Вот решения, которые вы можете попробовать:

Перезагрузите страницу
Попробуйте открыть в другом браузере (я рекомендую Google Chrome)
В случае проблем с тактильной БЛС, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим FAQ по тактильной БЛС.
Все еще остались проблемы? Не стесняйтесь связаться с нами, и мы вместе разберемся: contact@bilateralstimulation.io

Как работает эта программа?

Нажмите здесь, чтобы посмотреть наши обучающие материалы.

У меня проблемы с пульсарами

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим FAQ по тактильной БЛС

Нужно ли мне делиться экраном с клиентом, чтобы использовать эту программу?

Нет. Я рекомендую не использовать программу через совместный доступ к экрану, а всегда присоединяться к сессии через ссылку на нее, как описано выше. Почему? Потому что клиент будет видеть отрывистые, а не плавные движения визуальной БЛС при совместном доступе к экрану. Кроме того, в случае плохого качества связи общий доступ к экрану быстро перестает работать, в то время как доступ по ссылке будет работать даже при плохом соединении. Помимо этого аудио БЛС не будет работать должным образом.

Как работает аудиальная БЛС?

Как терапевт вы можете включить аудиальную БЛС, передвинув бегунок "Аудиальный" на вашей панели управления терапевта.

Когда вы начинаете визуальную билатеральную стимуляцию, аудио будет воспроизводиться синхронно. Каждый раз, когда визуальная БЛС достигает левой границы экрана, звук будет воспроизводиться в левом ухе. Каждый раз, когда визуальная БЛС достигает правой границы экрана, звук будет воспроизводиться в правом ухе.

Убедитесь, что ваш клиент использует наушники (желательно проводные) и находится в спокойном месте. Убедитесь, что ваш клиент не отключил звук на своем устройстве. Как только вы начнете аудио, ваш клиент увидит текстовое сообщение на своем экране с просьбой подтвердить, что разрешает включение аудио. Он должен нажать на это текстовое сообщение, чтобы аудио начало воспроизводиться на его стороне.

Как работает тактильная БЛС?

Узнайте больше о наших тактильных пульсарах БЛС здесь

Что видит клиент?

Принцип работы ссылки на сессию БЛС заключается в том, что как только вы создаете сессию, вы всегда будете видеть ее через панель управления терапевта (пока вы не завершите сессию, закрыв окно/вкладку).

Другие люди, которые нажимают на ссылку увидят экран клиента (только БЛС, без "панели управления терапевта").

Если вы хотите увидеть окно сессии так, как его видит клиент, вы можете сымитировать клиента, открыв ссылку на сессию на другом устройстве или в другом браузере. Вы можете затем управлять им на одном устройстве/в браузере и наблюдать за изменениями на другом устройстве/в браузере.

Можно ли использовать эту программу на телефоне/iPad/планшете?

Эта программа работает как на настольных компьютерах/ноутбуках/макбуках, так и на мобильных устройствах (например, iPad или iPhone). Некоторые терапевты предпочитают управлять им с мобильного устройства, чтобы имитировать пульт дистанционного управления.

Клиентам, которые используют мобильное устройство, рекомендуется держать его горизонтально (в режиме ландшафта) и держать его близко к лицу, чтобы обеспечить правильную билатеральную стимуляцию, охватывающую все их поле зрения.

Визуальная и аудиальная БЛС работают на всех устройствах, но обратите внимание, что наши дистанционные тактильные пульсары не работают с телефонами/планшетами - см. наш FAQ по тактильной БЛС

Как близко к дисплею должен сидеть клиент?

Для оптимальных результатов рекомендуется, чтобы визуальная БЛС охватывала большую часть горизонтального поля зрения клиента. Это означает, что лицо клиента должно быть значительно ближе к дисплею, чем обычно. На практике это соответствует двум или трем ладоням для обычных дисплеев ноутбуков, двум до четырех ладоней для дисплеев настольных компьютеров и от двух до трех пальцев для дисплеев смартфонов. Однако ваши терапевтические предпочтения могут отличаться. По вертикали глаза клиента должны быть выровнены с камерой, чтобы терапевт мог контролировать их взгляд.

Ответы на технические вопросы:

Аудиальная БЛС не работает/аудио не воспроизводится билатерально.

Общие рекомендации для повышения надежности аудиальной БЛС:

Попросите клиента перезагрузить страницу
Попросите ваших клиентов использовать проводные (а не беспроводные) наушники
Попросите ваших клиентов использовать Google Chrome вместо других браузеров.
Попросите ваших клиентов использовать ноутбук/компьютер, а не телефон/планшет

Если вы попробовали вышеуказанное и все еще возникают проблемы, то нажмите, чтобы проверить наиболее распространенные причины проблем с аудио.

1. Bluetooth/Беспроводные наушники (хорошие новости: есть обходной путь!)

Проблемы с аудио часто возникают с беспроводными (Bluetooth) наушниками, которые действуют и как микрофон, и как динамик.

Когда они действуют как микрофон и динамик, у Bluetooth соединения не остается достаточной пропускной способности для воспроизведения звука в режиме стерео, и он переходит в моно-режим.

Это означает, что эффект билатерального воспроизведения звука пропадает (или иногда он перестает работать).

К сожалению, это фундаментальное техническое ограничение Bluetooth, и я не могу его решить. Даже билатеральные видео на Youtube (как, например, это) перестают работать, так что даже Youtube не смог это решить.

ОДНАКО, есть два возможных обходных пути:

Используйте проводные наушники вместо беспроводных (если это доступно)
Если проводные наушники недоступны, вы можете попросить вашего клиента использовать его беспроводные наушники как динамик, НО использовать другой микрофон, например, встроенный микрофон его ноутбука.

Мы подготовили 2-минутное видео, где описано, как это сделать в Zoom:
https://vimeo.com/892762382/02323262c0
Если вы не используете Zoom, то введите в Google "изменить микрофон" + название вашей программы для видеочата - например, вот инструкции для Doxy и здесь для Google Meets.

2. Windows: "Noise Reduction"/"Noise Cancellation" is turned on

Certain Windows laptop brands (e.g. HP, Acer) have features that aim to reduce noise during calls. These features often interfere with audio playback, which can disrupt the auditory BLS. Please try turning off any noise reduction features in your HP/Acer/device settings. For Acer laptops search for "Acer Purified Voice" and turn off all "AI Noise Reduction" features.

3. Windows: "Улучшения звука" включены

Убедитесь, что в настройках звука Windows НЕ включены "Улучшения звука" (руководство)

4. Windows/Mac: "Монозвук" включено

Убедитесь, что настройки звука вашей системы не установлены на "Монозвук" (Windows, MacOS)

5. iPhone/iPad: Ringer is off/silent mode is on

With some headphones you have to turn off silent mode/turn on the ringer button on your iPhone/iPad

6. Аудио идет из динамиков терапевта

Еще одна возможная причина: Вы, как терапевт, используете наушники или динамики? Часто терапевты, которые используют динамики, сталкиваются с проблемами, потому что клиент в итоге слышит аудиальную БЛС через динамики и микрофон терапевта, делая ее односторонней, а не билатеральной. Так что, если вы используете динамики, попробуйте либо использовать наушники, либо нажмите кнопку "Отключить звук для терапевта" на вашей панели управления.

7. Emergency workaround: Use two devices

As an emergency workaround you can ask your client to use two devices: one for the BLS (e.g. laptop) and one for the video meeting (e.g. phone). That removes any "audio interference" issues.

8. Другие проблемы со звуком

Если это все равно не решает проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сможем разобраться вместе: contact@bilateralstimulation.io

Видео клиента исчезает, когда он нажимает на ссылку БЛС

Это может произойти, когда клиент использует устройство iOS (iPhone/iPad).

Техническая причина в том, что iOS блокирует камеру, как только вы переключаетесь с видеоприложения на программу для БЛС.

Есть два возможных решения этой проблемы:

Попросите клиента использовать ноутбук/компьютер
Используйте Zoom для этого конкретного клиента. Попросите его установить приложение Zoom из магазина приложений. Это единственная видеоплатформа, которая решила данную проблему. Когда вы переключаетесь между окном браузера и окном Zoom, видео остается видимым в виде небольшого окна ("картинка в картинке").

Как я могу использовать этот инструмент с программой для видеозвонков, таким как Zoom или SimplePractice?

Обычно люди размещают Zoom/SimplePractice на одной части экрана и bilateralstimulation.io на другой части экрана (рядом или одно над другим). Здесь вы найдете инструкции по изменению размера окна. В качестве альтернативы можно переключаться между окнами/вкладками. Клиентам нужно убедиться, что вся ширина их экрана доступна для билатеральной стимуляции.

Обратите внимание, что Zoom/SimplePractice - это независимые организации, они не связаны с bilateralstimulation.io.

Как мне изменить размер окна?

Вот инструкции по изменению размера окна. Обратите внимание, что размер вашего окна и размер окна клиента не зависят друг от друга - вы оба можете настроить его, каждый на своей стороне, чтобы подстроиться под свой экран и потребности.

Как работает кнопка "Скопировать ссылку"?

Когда вы нажимаете кнопку "Скопировать ссылку", ссылка на вашу сессию должна быть скопирована в буфер обмена вашего устройства. Это означает, что вы можете перейти в другое приложение на вашем устройстве (например, Zoom или почтовый сервис) и вставить ее. (Здесь более подробное объяснение копирования и вставки на ПК/Mac/iPhone/и т.д.).

Копирование ссылки и последующая ее вставка предназначены для того, чтобы помочь вам поделиться ссылкой с вашим клиентом (например, через Zoom или по электронной почте). Когда ваш клиент нажмет на ссылку, он увидит ее, как видите ее вы, но без "панели управления терапевта". Затем вы можете управлять билатеральной стимуляцией, а клиент - наблюдать за ней.

Мой клиент видит панель управления терапевта.

Пожалуйста, попросите вашего клиента нажать кнопку "Завершить сессию" в верхнем правом углу страницы, а затем снова нажать на вашу ссылку.

С какими браузерами работает эта программа?

Эта программа была протестирована и поддерживает следующие браузеры:

Google Chrome, версия 80 или новее. [Рекомендуется для наилучшего пользовательского опыта]
Safari, версия 14.1 или новее.
Microsoft Edge, версия 80 или новее.
iPhone & iPad с iOS 14.5 или новее и с Safari 14.1 или новее
Android с Chrome, если устройство не очень устаревшее.
Firefox, версия 74 или новее.
Microsoft Internet Explorer НЕ поддерживается. Пользователям, которые все еще используют Microsoft Internet Explorer, рекомендуется перейти на более новый и безопасный браузер, например, Google Chrome.

Поддержка браузеров отличается для наших дистанционных пульсаров БЛС - смотрите наш FAQ по тактильной БЛС.

Предпочтения в терапии:

Могу ли я использовать эту программу в полноэкранном режиме?

Да! Нажмите здесь, чтобы узнать, как перевести ваш браузер в полноэкранный режим.

Скорость: Сколько секунд занимает один пас билатеральной стимуляции?

Количество секунд на полный пасс влево-вправо зависит от выбранного уровня скорости:

Показать герцы и количество ударов в минуту для каждой скорости

Уровень скорости	Секунд на пас	Герц	ударов в минуту
0.25	8.75s	0.11	7
0.5	5.5s	0.18	11
1.0	3.65s	0.27	16
1.5	3.475s	0.29	17
2.0	3.3s	0.3	18
2.5	3.125s	0.32	19
3.0	2.95s	0.34	20
3.5	2.775s	0.36	22
4.0	2.6s	0.38	23
4.5	2.425s	0.41	25
5.0	2.25s	0.44	27
5.5	2.075s	0.48	29
6.0	1.9s	0.53	32
6.5	1.725s	0.58	35
7.0	1.55s	0.65	39
7.5	1.375s	0.73	44
8.0	1.2s	0.83	50
8.5	1.025s	0.98	59
9.0	0.85s	1.18	71
9.5	0.675s	1.48	89
10	0.5s	2	120
10.5	0.4125s	2.42	145
11	0.325s	3.07	185
11.5	0.2375s	4.21	253
12	0.15s	6.67	400

The above hertz/BPM refer to one full visual pass (left-right-left).
The auditory BLS plays both left and right so its effective BPM is double.

У меня есть предложение по улучшению

Мы рады отзывам и предложениям. Напишите нам: contact@bilateralstimulation.io

Мне хотелось бы использовать этот инструмент в своей организации

Для тарифного плана Профессиональный мы предлагаем специальные условия для групп и поможем вам внедрить наш инструмент, например, через тренинги. Напишите нам (contact@bilateralstimulation.io), и мы всё обсудим.

Я хотел бы использовать этот инструмент для исследовательского проекта

Мы будем рады помочь. Напишите (contact@bilateralstimulation.io), и мы обсудим.