FAQ

Domande frequenti

Stai riscontrando problemi tecnici?
Ecco le soluzioni più comuni che puoi provare:

Ricarica la pagina
Prova un browser diverso (Consigliamo Google Chrome)
In caso di problemi con la BLS tattile, controlla le nostre FAQ tattili.
Stai ancora riscontrando problemi? Non esitare a contattarci e proveremo a risolverli insieme: contact@bilateralstimulation.io

Come funziona questo strumento?

Clicca qui per vedere i nostri tutorial.

Ho problemi con i miei buzzer tattili

Controlla le nostre FAQ sulla sezione tattile

Devo usare questo strumento condividendo il mio schermo con il paziente?

No. Consigliamo di non usare mai questo strumento condividendo lo schermo, ma di far sempre partecipare il paziente alla sessione tramite il link di quest'ultima, come sopra descritto. Perché? Quando si condivide lo schermo, la BLS apparirà al paziente a scatti invece che in modo fluido. Inoltre, in caso di connessione instabile, la condivisione dello schermo si interrompe improvvisamente, mentre la condivisione del link funziona anche con una connessione scarsa. Inoltre, l'audio non funzionerà mai correttamente quando si condivide lo schermo.

Come funziona la BLS uditiva?

Come terapeuta, puoi abilitare la BLS uditiva attivando l'interruttore "Uditivo" nei tuoi controlli da terapeuta.

Quando avvii la BLS visiva, l'audio sarà riprodotto in sincrono. Ogni volta che la BLS visiva colpisce il bordo sinistro dello schermo, il suono sarà riprodotto nell'orecchio sinistro. Ogni volta che la BLS visiva colpisce il bordo destro dello schermo, il suono sarà riprodotto nell'orecchio destro.

Assicurati che il tuo paziente indossi cuffie (preferibilmente con filo) e si trovi in un luogo tranquillo. Assicurati che il tuo paziente non abbia disattivato il volume del suo dispositivo. Una volta avviato l'audio, il tuo paziente vedrà un messaggio di testo sullo schermo che gli chiederà di confermare di voler abilitare l'audio. Il paziente deve cliccare su questo messaggio di testo per attivare il proprio audio.

Come funziona la BLS tattile?

Scopri di più sui nostri buzzer tattili BLS qui

Cosa vede il paziente?

Il link della sessione BLS funziona in maniera tale che una volta iniziata una sessione tu vedrai sempre la visualizzazione da terapeuta (fino a quando non terminerai la sessione chiudendo la finestra/scheda).

Le altre persone che cliccheranno sul link, invece, vedranno la visualizzazione da paziente (solo la BLS, senza il "pannello di controllo del terapeuta").

Se vuoi vedere la finestra della sessione come la vede il paziente, puoi simulare di essere un paziente aprendo il link della sessione su un dispositivo diverso o in un browser diverso. Puoi quindi controllare la BLS su un dispositivo/browser e vedere come funziona sull'altro dispositivo/browser.

Questo strumento può essere utilizzato su cellulare/iPad/tablet?

Questo strumento funziona sia su computer fissi/computer portatili/Macbook/PC che su dispositivi mobili (come iPad o iPhone). Alcuni terapeuti preferiscono effettivamente controllarlo dal loro dispositivo mobile, usandolo come un telecomando.

Per i pazienti che utilizzano un dispositivo mobile, si consiglia di tenere il dispositivo in orizzontale (modalità orizzontale) e di tenerlo vicino al viso per garantire una corretta stimolazione bilaterale nel loro campo visivo.

La BLS visiva e quella uditiva funzionano su tutti i dispositivi, ma ricorda che i nostri buzzer tattili da remoto non funzionano con cellulari/tablet - vedi le nostre FAQ sulla sezione tattile

A che distanza dallo schermo dovrebbe sedersi il paziente?

Per risultati ottimali, si consiglia che la BLS visiva copra gran parte del campo visivo orizzontale del paziente. Questo significa che il viso del paziente dovrebbe essere posizionato più vicino al display del solito. In pratica, questo equivale solitamente a due o tre palmi di distanza per i display dei computer portatili normali, due a quattro palmi di distanza per i display dei computer fissi e due a tre dita di distanza per i display dei cellulari. Tuttavia, le tue preferenze terapeutiche potrebbero variare. Verticalmente, gli occhi del paziente dovrebbero essere allineati con la telecamera in modo che il terapeuta possa ancora monitorare il loro sguardo.

Risposte a problemi tecnici specifici:

La BLS uditiva non funziona/l'audio non è bilaterale.

Raccomandazioni generali per rendere la BLS uditiva più affidabile:

Chiedi al paziente di ricaricare la pagina
Fai usare ai tuoi pazienti cuffie con filo (invece che wireless)
Fai usare ai tuoi pazienti Google Chrome invece che altri browser.
Fai usare ai tuoi pazienti un laptop/computer invece che un cellulare/tablet

Se hai provato quanto sopra e stai ancora riscontrando problemi, clicca sui seguenti punti per controllare le cause più comuni dei problemi audio:

1. Cuffie Bluetooth/wireless (buone notizie: c'è una soluzione!)

I problemi audio spesso si verificano con le cuffie wireless (Bluetooth) che funzionano sia da input (microfono) che da output (altoparlante).

Quando funzionano sia come input che come output, la connessione Bluetooth non ha abbastanza banda per l'output stereo, e si riduce a mono.

Questo significa che la BLS uditiva diventa unilaterale (o a volte smette di funzionare).

Purtroppo, questa è una limitazione tecnica fondamentale del Bluetooth e non c'è modo di risolverla. Anche i video di Youtube bilaterali (come questo) smettono di funzionare in questo caso, quindi nemmeno Youtube ha potuto risolvere il problema.

TUTTAVIA, ci sono due soluzioni possibili:

Usa cuffie con filo invece di quelle wireless (se possibile)
Se non è possibile usare cuffie con filo, puoi far usare al tuo paziente le cuffie wireless come output (altoparlante), MA fagli usare un input diverso (microfono), ad esempio il microfono integrato del loro laptop.

Abbiamo preparato un video di 2 minuti in cui descriviamo come fare questo su Zoom:
https://vimeo.com/892762382/02323262c0
Se non usi Zoom, cerca su Google "cambia microfono" + il tuo software di video chat - ad es. qui ci sono le istruzioni per Doxy e qui per Google Meet.

2. Windows: "Noise Reduction"/"Noise Cancellation" is turned on

Certain Windows laptop brands (e.g. HP, Acer) have features that aim to reduce noise during calls. These features often interfere with audio playback, which can disrupt the auditory BLS. Please try turning off any noise reduction features in your HP/Acer/device settings. For Acer laptops search for "Acer Purified Voice" and turn off all "AI Noise Reduction" features.

3. Windows: "Miglioramenti audio" sono abilitati

Assicurati che le impostazioni audio di Windows NON abbiano "Miglioramenti audio" abilitati (tutorial)

4. Windows/Mac: "Audio mono" è abilitato

Assicurati che le impostazioni audio del tuo sistema non siano impostate su "Audio mono" (Windows, MacOS)

5. iPhone/iPad: suoneria off/silenzioso on

Con alcune cuffie è necessario disattivare la modalità silenziosa/attivare la suoneria su iPhone/iPad

6. Audio proveniente dagli altoparlanti del terapeuta

Un'altra possibile causa: stai usando come terapeuta cuffie o altoparlanti? Spesso, i terapeuti che usano altoparlanti riscontrano problemi, perché il paziente finisce per sentire la BLS uditiva attraverso gli altoparlanti e il microfono del terapeuta, rendendola unilaterale invece che bilaterale. Quindi, se stai usando altoparlanti prova ad usare le cuffie o clicca sul pulsante "Silenzia per il terapeuta" sul tuo pannello di controllo.

7. Risoluzione d'emergenza: usa due dispositivi

Per risolvere un'emergenza immediata, puoi chiedere al paziente di usare due dispositivi: uno per la BLS (ad es. un portatile) e uno per la videochiamata (ad es. il cellulare). In questo modo ogni problema di "interferenza audio" sarà risolto.

8. Altri problemi audio

Se ciò non risolve ancora il problema, contattaci e proveremo a risolverlo insieme: contact@bilateralstimulation.io

Il video del paziente scompare quando clicca sul link BLS

Questo può accadere quando il paziente utilizza un dispositivo iOS (iPhone/iPad).

Il motivo tecnico è che iOS blocca la fotocamera non appena si passa dall'applicazione video allo strumento BLS.

Ci sono due possibili soluzioni:

Chiedi al paziente di utilizzare un laptop/computer
Usa Zoom per quel particolare paziente, e fagli installare l'app iOS di Zoom. Zoom è l'unica piattaforma video che ha risolto questo problema. Quando passi da Zoom a un'altra app, il video rimane visibile.

Come posso utilizzare questo prodotto con un software di videochiamata come Zoom o SimplePractice?

Quello che la gente di solito fa è avere Zoom/SimplePractice su un lato dello schermo e bilateralstimulation.io sull'altro lato dello schermo (affiancati o uno sopra l'altro). Guarda qui per le istruzioni su come regolare la dimensione della tua finestra. Un'alternativa è passare da una finestra/scheda all'altra. I pazienti dovrebbero assicurarsi di avere l'intera larghezza del loro schermo disponibile per la stimolazione bilaterale.

Si prega di notare che Zoom/SimplePractice sono organizzazioni indipendenti - non c'è alcuna affiliazione tra loro e bilateralstimulation.io.

Come posso regolare la dimensione della finestra?

Ecco alcune istruzioni su come regolare la dimensione della tua finestra. Si prega di notare che la dimensione della tua finestra e quella del paziente sono completamente indipendenti l'una dall'altra - entrambi potete regolarla a vostro piacimento per adattarla al vostro schermo e alle vostre esigenze.

Come funziona il pulsante "Copia link"?

Quando clicchi sul pulsante "Copia link", il link della tua sessione dovrebbe essere copiato negli appunti del tuo dispositivo. Questo significa che puoi andare su un'altra applicazione sul tuo dispositivo (ad es. Zoom o il tuo programma di posta elettronica) e incollarlo. (Ecco una spiegazione più dettagliata di copia e incolla su PC/Mac/iPhone/etc.).

Copiare il link e poi incollarlo serve ad aiutarti a condividere il link con il tuo paziente (ad es. via Zoom o e-mail). Quando il tuo paziente clicca sul link, vedrà la stimolazione bilaterale come la vedi tu - ma senza il "pannello di controllo del terapeuta". Puoi quindi controllare la stimolazione bilaterale e i pazienti possono guardarla.

Il mio paziente può vedere i controlli del terapeuta.

Chiedi al tuo paziente di cliccare sul pulsante "Termina sessione" in alto a destra della pagina e poi di cliccare di nuovo sul tuo link.

Con quali browser funziona questo prodotto?

Questo prodotto è stato testato e supporta i seguenti browser:

Google Chrome, versione 80 o successiva. [Raccomandato per la migliore esperienza utente]
Safari, versione 14.1 o successiva.
Microsoft Edge, versione 80 o successiva.
iPhone & iPad con iOS 14.5 o successivo e con Safari 14.1 o successivo
Android con Chrome, a meno che il dispositivo non sia molto molto vecchio.
Firefox, versione 74 o successiva.
Microsoft Internet Explorer NON è supportato. Gli utenti che utilizzano ancora Microsoft Internet Explorer sono invitati a passare a un browser più recente e più sicuro, ad es. Google Chrome.

Il supporto del browser è diverso per i nostri buzzer tattili BLS da remoto—vedi le nostre FAQ della sezione tattile.

Preferenze di terapia:

Posso utilizzare questo prodotto in modalità schermo intero?

Sì! Clicca qui per le istruzioni su come impostare il tuo browser a schermo intero.

Velocità: quanti secondi impiega un passaggio bilaterale?

I secondi per passaggio dipendono dal livello di velocità selezionato:

Mostra hertz e bpm per livello di velocità

Livello di velocità	Secondi per passaggio	Hertz	bpm
0.25	8.75s	0.11	7
0.5	5.5s	0.18	11
1.0	3.65s	0.27	16
1.5	3.475s	0.29	17
2.0	3.3s	0.3	18
2.5	3.125s	0.32	19
3.0	2.95s	0.34	20
3.5	2.775s	0.36	22
4.0	2.6s	0.38	23
4.5	2.425s	0.41	25
5.0	2.25s	0.44	27
5.5	2.075s	0.48	29
6.0	1.9s	0.53	32
6.5	1.725s	0.58	35
7.0	1.55s	0.65	39
7.5	1.375s	0.73	44
8.0	1.2s	0.83	50
8.5	1.025s	0.98	59
9.0	0.85s	1.18	71
9.5	0.675s	1.48	89
10	0.5s	2	120
10.5	0.4125s	2.42	145
11	0.325s	3.07	185
11.5	0.2375s	4.21	253
12	0.15s	6.67	400

The above hertz/BPM refer to one full visual pass (left-right-left).
The auditory BLS plays both left and right so its effective BPM is double.

Ho una richiesta per una nuova funzionalità

Siamo sempre contenti di ricevere feedback e richieste. Invia la tua tramite e-mail a: contact@bilateralstimulation.io

Vorrei utilizzare questo prodotto in tutta la mia organizzazione

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