¿Estás enfrentando problemas técnicos?
Aquí están las soluciones más comunes que puedes intentar:

1. Recarga la página
2. Prueba con un navegador diferente (recomendamos Google Chrome)
3. En caso de problemas con los buzzers, por favor revisa nuestras preguntas frecuentes sobre táctil.
4. ¿Sigues teniendo problemas? No dudes en contactarnos y podemos resolverlo juntos: contact@bilateralstimulation.io

¿Cómo funciona esta herramienta?

Haz clic aquí para ver nuestros tutoriales.

Tengo problemas con mis buzzers táctiles

Por favor revisa nuestras preguntas frecuentes sobre táctil

¿Debo usar esta herramienta compartiendo mi pantalla con el paciente?

No. Te aconsejamos que nunca uses la herramienta compartiendo la pantalla, sino que siempre hagas que el paciente se una a la sesión a través del enlace de la sesión, como se describe arriba. ¿Por qué? Cuando compartes la pantalla, la EB aparecerá entrecortada en lugar de fluida para el paciente. Además, en caso de mala conectividad, la pantalla compartida deja de funcionar rápidamente, mientras que el enlace compartido funciona incluso con mala conectividad. Además, la EB auditiva nunca funcionará correctamente al compartir la pantalla.

¿Cómo funciona la EB auditiva?

Como terapeuta, puedes habilitar la EB auditiva activando el interruptor "Auditivo" en tus controles de terapeuta.

Cuando inicies la EB visual, el audio se reproducirá sincronizado. Cada vez que el estímulo visual llegue al borde izquierdo de la pantalla, el sonido se reproducirá en el oído izquierdo. Cada vez que el estímulo visual llegue al borde derecho de la pantalla, el sonido se reproducirá en el oído derecho.

Asegúrate de que tu paciente use auriculares (preferiblemente con cable) y esté en un lugar tranquilo. Asegúrate de que tu paciente no haya silenciado el volumen en su dispositivo. Una vez que inicies el audio, tu paciente verá un mensaje de texto en su pantalla pidiéndole que confirme que quiere permitir la activación del audio. Necesita hacer clic en este mensaje de texto para que el audio se reproduzca de su lado.

¿Cómo funciona la EB táctil?

Aprende más sobre nuestros buzzers táctiles para EB aquí

¿Qué ve el paciente?

La forma en que funciona el enlace de la sesión de EB es que una vez que inicias una sesión tú siempre verás la vista del terapeuta (hasta que termines la sesión cerrando la ventana/pestaña).

Otras personas que hagan clic en el enlace, sin embargo, verán la vista del paciente (solo los EB, sin el "panel de control del terapeuta").

Si quieres ver la ventana de la sesión tal como la ve el paciente, puedes simular ser un paciente abriendo el enlace de la sesión en un dispositivo diferente o en un navegador diferente. Entonces puedes controlarla en un dispositivo/navegador y ver cómo cambia en el otro dispositivo/navegador.

¿Se puede usar esta herramienta en un teléfono/iPad/tableta?

Esta herramienta funciona tanto en computadoras de escritorio/laptops/macbooks/computadoras como en dispositivos móviles (como un iPad o iPhone). Algunos terapeutas prefieren controlarla desde su dispositivo móvil para imitar un control remoto.

Para los pacientes que usan un dispositivo móvil, se recomienda que sostengan su dispositivo de lado (modo horizontal) y que lo sostengan cerca de su cara para asegurar una estimulación bilateral adecuada a través de su campo de visión.

Los EB visuales y auditivos funcionan en todos los dispositivos, pero ten en cuenta que nuestros buzzers táctiles remotos no funcionan con teléfonos/tabletas, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre táctil

¿Qué tan cerca de la pantalla debe sentarse el paciente?

Para obtener resultados óptimos, se recomienda que los EB visuales cubran una gran parte del rango de visión horizontal del paciente. Esto significa que la cara del paciente debe estar significativamente más cerca de la pantalla de lo habitual. En la práctica, esto suele equivaler a dos o tres palmas de ancho para las pantallas de laptops normales, dos a cuatro palmas de ancho para las pantallas de escritorio, y dos a tres dedos de ancho para las pantallas de smartphones. Sin embargo, tus preferencias terapéuticas pueden variar. Verticalmente, los ojos del paciente deben estar alineados con la cámara para que el terapeuta pueda seguir monitoreando su mirada.

Respuestas a problemas técnicos específicos:

La EB auditiva no funciona/el audio no es bilateral.

Recomendaciones generales para hacer los EB auditivos más fiables:

1. Pídele a tu paciente que recargue la página
2. Haz que tus pacientes usen auriculares con cable (en lugar de inalámbricos)
3. Haz que tus pacientes usen Google Chrome en lugar de otros navegadores.
4. Haz que tus pacientes usen una computadora/laptop en lugar de un teléfono/tableta

Si has probado lo anterior y sigues teniendo problemas, haz clic en los siguientes puntos para revisar las causas más comunes de problemas de audio:

1. Auriculares Bluetooth/Inalámbricos (buenas noticias: ¡hay una solución!)

Los problemas de audio a menudo ocurren con auriculares inalámbricos (Bluetooth) que actúan tanto como entrada (micrófono) como salida (altavoz).

Cuando actúan como entrada y salida, la conexión Bluetooth no tiene suficiente ancho de banda para que la salida sea estéreo, y se reduce a mono.

Esto significa que la EB auditiva se vuelve unilateral (o incluso deja de funcionar a veces).

Desafortunadamente, esta es una limitación técnica fundamental de Bluetooth y no hay forma de que yo pueda resolver esto. Incluso los videos de Youtube bilaterales (como este) dejan de funcionar en este caso, así que incluso Youtube no pudo resolver esto.

SIN EMBARGO, hay dos posibles soluciones:

1. Usar auriculares con cable en lugar de inalámbricos (si están disponibles)

2. Si no hay auriculares con cable disponibles, puedes hacer que tu paciente use sus auriculares inalámbricos como salida (altavoz), PERO que utilice una entrada diferente (micrófono), por ejemplo, el micrófono incorporado de su computadora.

   Hemos preparado un video de 2 minutos donde describimos cómo hacerlo por Zoom:

   https://vimeo.com/892762382/02323262c0

   Si no estás usando Zoom, entonces busca en Google "cambiar micrófono" + tu software de chat de video - por ejemplo, aquí están las instrucciones para Doxy y aquí para Google Meet.

2. Windows: "Noise Reduction"/"Noise Cancellation" is turned on

Certain Windows laptop brands (e.g. HP, Acer) have features that aim to reduce noise during calls. These features often interfere with audio playback, which can disrupt the auditory BLS. Please try turning off any noise reduction features in your HP/Acer/device settings. For Acer laptops search for "Acer Purified Voice" and turn off all "AI Noise Reduction" features.

3. Windows: "Mejoras de audio" están habilitadas

Asegúrate de que tus ajustes de sonido de Windows NO tengan "Mejoras de audio" habilitadas (tutorial)

4. Windows/Mac: "Audio Mono" está habilitado

Asegúrate de que los ajustes de sonido de tu sistema no estén configurados en "Audio Mono" (Windows, MacOS)

5. iPhone/iPad: el sonido está desactivado/el modo silencio está activado

Con algunos audífonos tienes que apagar el modo silencio/activar el botón de sonido en tu iPhone/iPad

6. El audio proviene de los altavoces del terapeuta

Otra posible causa: ¿Estás usando auriculares o altavoces como terapeuta? A menudo, los terapeutas que usan altavoces experimentan problemas porque el paciente termina escuchando los EB auditivos a través de los altavoces y el micrófono del terapeuta, lo que hace que sean unilaterales en lugar de bilaterales. Por lo tanto, si estás usando altavoces, intenta usar auriculares o haz clic en el botón "Silenciar para el terapeuta" en tu panel de control.

7. Solución de emergencia: usa dos dispositivos

Como solución de emergencia, puedes pedirle a tu paciente que use dos dispositivos: uno para la EB (p. ej., una laptop) y otro para la videollamada (p. ej., un teléfono). Eso elimina cualquier problema de “interferencia de audio”.

8. Otros problemas de audio

Si eso aún no resuelve el problema, por favor contáctanos y podemos resolverlo juntos: contact@bilateralstimulation.io

El video del paciente desaparece cuando hace clic en el enlace de EB

Esto puede suceder cuando el paciente está utilizando un dispositivo iOS (iPhone/iPad).

La razón técnica es que iOS bloquea la cámara tan pronto como cambias de la aplicación de video a la herramienta de EB.

Hay dos posibles soluciones para esto:

1. Pídele al paciente que use una laptop/computadora
2. Utiliza Zoom para ese paciente en particular y haz que instale la aplicación Zoom desde la App Store. Zoom es una de las únicas plataformas de vídeo que ha resuelto este problema. Cuando abandonas la aplicación Zoom, el vídeo permanece visible en una pequeña ventana.

¿Cómo puedo usar esta herramienta con un software de videollamadas como Zoom o SimplePractice?

Lo que la gente suele hacer es tener Zoom/SimplePractice en una parte de la pantalla y bilateralstimulation.io en otra parte de la pantalla (uno al lado del otro o uno encima del otro). Mira aquí para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el tamaño de tu ventana. Una alternativa es cambiar entre las ventanas/pestañas. Los pacientes deben asegurarse de tener el ancho completo de su pantalla disponible para la estimulación bilateral.

Por favor, ten en cuenta que Zoom/SimplePractice son organizaciones independientes - no hay ninguna afiliación entre ellas y bilateralstimulation.io.

¿Cómo puedo ajustar el tamaño de la ventana?

Aquí hay algunas instrucciones sobre cómo ajustar el tamaño de tu ventana. Por favor, ten en cuenta que el tamaño de tu ventana y el tamaño de la ventana del paciente son completamente independientes entre sí - ambos pueden ajustarlo en su respectivo extremo para adaptarlo a su pantalla y necesidades.

¿Cómo funciona el botón "Copiar enlace"?

Cuando haces clic en el botón "Copiar enlace", el enlace de tu sesión debería copiarse en el portapapeles de tu dispositivo. Esto significa que puedes ir a otra aplicación en tu dispositivo (por ejemplo, Zoom o tu aplicación de correo electrónico) y pegarlo. (Aquí hay una explicación más detallada de copiar y pegar en PC/Mac/iPhone/etc.).

Copiar el enlace y luego pegarlo está destinado a ayudarte a compartir el enlace con tu paciente (por ejemplo, a través de Zoom o correo electrónico). Cuando tu paciente haga clic en el enlace, verá la EB como tú la ves, pero sin el "panel de control del terapeuta". Entonces tú podrás controlar la EB y el paciente podrá verlo.

Mi paciente puede ver los controles del terapeuta.

Por favor, pídele a tu paciente que haga clic en el botón "Terminar sesión" en la parte superior derecha de la página y luego que haga clic en tu enlace de nuevo.

¿Con qué navegadores funciona esta herramienta?

Esta herramienta ha sido probada y es compatible con los siguientes navegadores:

• Google Chrome, versión 80 o más reciente. [Recomendado para la mejor experiencia de usuario]
• Safari, versión 14.1 o más reciente.
• Microsoft Edge, versión 80 o más reciente.
• iPhone y iPad con iOS 14.5 o más reciente y con Safari 14.1 o más reciente
• Android con Chrome, a menos que el dispositivo sea muy, muy antiguo.
• Firefox, versión 74 o más reciente.
• Microsoft Internet Explorer NO es compatible. Se recomienda a los usuarios que aún utilizan Microsoft Internet Explorer que cambien a un navegador más nuevo y seguro, por ejemplo, Google Chrome.

El soporte del navegador difiere para nuestros buzzers táctiles remotos de EB—consulta nuestras preguntas frecuentes para táctil.

Preferencias de Terapia:

¿Puedo usar esta herramienta en modo de pantalla completa?

¡Sí! Por favor, haz clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo poner tu navegador en pantalla completa.

Velocidad: ¿Cuántos segundos toma una serie bilateral?

Los segundos por serie dependen del nivel de velocidad seleccionado:

Mostrar hertz por nivel de velocidad

Nivel de velocidad	Segundos por serie	Hertz	BPM
0.25	8.75s	0.11	7
0.5	5.5s	0.18	11
1.0	3.65s	0.27	16
1.5	3.475s	0.29	17
2.0	3.3s	0.3	18
2.5	3.125s	0.32	19
3.0	2.95s	0.34	20
3.5	2.775s	0.36	22
4.0	2.6s	0.38	23
4.5	2.425s	0.41	25
5.0	2.25s	0.44	27
5.5	2.075s	0.48	29
6.0	1.9s	0.53	32
6.5	1.725s	0.58	35
7.0	1.55s	0.65	39
7.5	1.375s	0.73	44
8.0	1.2s	0.83	50
8.5	1.025s	0.98	59
9.0	0.85s	1.18	71
9.5	0.675s	1.48	89
10	0.5s	2	120
10.5	0.4125s	2.42	145
11	0.325s	3.07	185
11.5	0.2375s	4.21	253
12	0.15s	6.67	400

The above hertz/BPM refer to one full visual pass (left-right-left).
The auditory BLS plays both left and right so its effective BPM is double.

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Siempre agradecemos los comentarios y las solicitudes. Envíanos la tuya: contact@bilateralstimulation.io

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