Решение проблем с подключением пульсаров
«Клиент не подключен»
Это означает, что ни один клиент в данный момент не подключен к Вашей сессии. Чтобы пригласить клиента, нажмите «Пригласить клиента», затем «Скопировать ссылку» и отправьте ссылку Вашему клиенту. Для подключения к сессии клиенту достаточно перейти по этой ссылке.
«У клиента не подключены пульсары»
Это означает, что Ваш клиент успешно подключился к Вам через bilateralstimulation.io, но ещё не подключил (полностью) свои пульсары.
Клиенту необходимо подключить пульсары к USB-порту своего компьютера.
В зависимости от компьютера клиенту может потребоваться переходник USB-A на USB-C, который входит в комплект поставки пульсаров.
Если клиент использует пульсары впервые, ему может потребоваться нажать «Подключить».
Смотрите также наше руководство по тактильной стимуляции:
bilateralstimulation.io — Руководство по тактильной стимуляции
«Клиент подключил тактильный блок управления, но кажется, что пульсары не подключены к блоку управления»
Это означает, что тактильный блок управления клиента подключен к компьютеру, но пульсары не полностью подключены к блоку управления.
Убедитесь, что все кабели пульсаров надёжно подключены с обоих концов:
- USB-кабель, соединяющий блок управления с компьютером
- Кабель, соединяющий пульсары с блоком управления
«Клиент подключен через смартфон/планшет»
В настоящее время пульсары работают только с ноутбуками и настольными компьютерами, не с телефонами и планшетами. Если это не позволяет Вам или Вашему клиенту использовать пульсары, напишите нам — мы организуем возврат и вернём оплату: contact@bilateralstimulation.io
«Клиент подключен через устаревший браузер Chrome/Edge»
Вашему клиенту необходимо обновить браузер по одной из следующих ссылок:
- Google Chrome:
https://www.google.com/chrome/ - Microsoft Edge:
https://www.microsoft.com/en-us/edge
«Клиент подключен через неподдерживаемый браузер»
Тот, кто подключает пульсары к компьютеру (т.е. клиент при удалённом использовании и терапевт при очном использовании), должен использовать браузер Google Chrome или Microsoft Edge.
Это связано с техническими ограничениями других браузеров.
Визуальная и аудиальная БЛС работают в любом браузере, однако для тактильной БЛС необходим Google Chrome или Microsoft Edge.
Хорошая новость в том, что совокупная доля рынка Chrome и Edge составляет 70%, оба браузера работают на Windows и Apple, и у большинства пользователей один из них уже установлен.
Если это не позволяет Вам использовать тактильную БЛС, напишите нам — мы предложим альтернативное решение: contact@bilateralstimulation.io