FAQ

Questions fréquentes

Vous rencontrez des problèmes techniques ?
Voici les solutions les plus courantes que vous pouvez essayer :

Rechargez la page
Essayez avec un navigateur différent (Je recommande Google Chrome)
En cas de problèmes avec la SBA tactile, veuillez consulter notre FAQ tactile.
Vos problèmes ne sont pas réglés ? N'hésitez pas à nous contacter et nous les résoudrons ensemble : contact@bilateralstimulation.io

Comment fonctionne cet outil ?

J'ai des problèmes avec mes buzzers tactiles

Veuillez consulter notre FAQ tactile

Dois-je utiliser cet outil en partageant mon écran avec le patient ?

Non. Nous conseillons de ne jamais utiliser l'outil en partageant l'écran mais de toujours demander au patient de rejoindre la séance à l'aide du lien de la séance, comme décrit ci-dessus. Pourquoi ? Si vous partagez l'écran, la SBA apparaîtra saccadée et moins fluide pour le patient. De plus, en cas de mauvaise connectivité, le partage d'écran cesse rapidement de fonctionner alors que le partage de lien fonctionne même avec une mauvaise connectivité. De plus, l'audio ne fonctionnera jamais correctement lors du partage d'écran.

Comment fonctionne la SBA auditive ?

En tant que thérapeute, vous pouvez lancer la SBA auditive en activant le bouton "Auditif" dans votre tableau de contrôle de thérapeute.

Lorsque vous démarrez la SBA visuelle, l'audio est émis de façon synchronisée. Quand la SBA visuelle atteint la bordure gauche de l'écran, le son est émis dans l'oreille gauche. Quand la SBA visuelle atteint la bordure droite de l'écran, le son est émis dans l'oreille droite.

Assurez-vous que votre patient porte des écouteurs (de préférence filaires) et se trouve dans un endroit calme. Assurez-vous que votre patient n'a pas coupé le volume de son appareil. Quand vous lancerez l'audio, votre patient recevra un message écrit sur son écran lui demandant de confirmer qu'il souhaite activer l'audio. Il doit cliquer sur ce message pour entendre le son.

Comment fonctionne la SBA tactile ?

Découvrez-en plus sur nos buzzers de SBA tactile ici

Que voit le patient ?

Le lien de la séance de SBA fonctionne de cette façon : une fois la séance créée, vous verrez toujours l' aperçu du thérapeute (jusqu'à ce que vous terminiez la séance en fermant la fenêtre/l'onglet).

Quant aux autres personnes qui cliquent sur le lien, elles verront l'aperçu du patient (la SBA uniquement, sans le "panneau de contrôle du thérapeute").

Si vous voulez voir la séance de SBA telle que le patient la voit, vous pouvez prétendre être un patient en ouvrant le lien de la séance sur un autre appareil ou dans un autre onglet. Vous pouvez alors contrôler la SBA dans un onglet et la regarder changer sur l'autre appareil/navigateur.

Cet outil peut-il être utilisé sur un téléphone/iPad/tablette ?

Cet outil fonctionne à la fois sur les ordinateurs de bureau/portables/macbooks/ordinateurs et les appareils mobiles (comme un iPad ou un iPhone). Certains thérapeutes préfèrent même contrôler la séance depuis leur appareil mobile qui fait office de télécommande.

Pour les patients qui utilisent un appareil mobile, il est recommandé qu'ils tiennent leur appareil en mode paysage et près de leur visage pour assurer une stimulation bilatérale adaptée à leur champ visuel.

La SBA visuelle et auditive fonctionne sur tous les appareils, mais veuillez noter que nos buzzers tactiles à distance ne fonctionnent pas avec les téléphones/tablettes—voir notre FAQ tactile

À quelle distance de l'écran le patient doit-il s'asseoir ?

Pour des résultats optimaux, il est recommandé que la SBA visuelle couvre une grande partie du champ de vision horizontal du patient. Cela signifie que le visage du patient doit être bien plus proche de l'écran que d'ordinaire. En pratique, cela équivaut généralement à deux ou trois largeurs de paume pour les écrans d'ordinateur portable normaux, deux à quatre largeurs de paume pour les écrans de bureau et deux à trois largeurs de doigt pour les écrans de smartphone. Cependant, vos préférences thérapeutiques peuvent varier. Verticalement, les yeux du patient doivent être alignés avec la caméra pour que le thérapeute puisse toujours surveiller son regard.

Réponses à des problèmes techniques spécifiques :

La SBA auditive ne fonctionne pas/l'audio n'est pas bilatéral.

Recommandations générales pour rendre la SBA auditive plus fiable :

Demandez à votre patient de recharger la page
Demandez à vos patients d'utiliser des écouteurs filaires (plutôt que sans fil)
Demandez à vos patients d'utiliser Google Chrome plutôt que d'autres navigateurs.
Demandez à vos patients d'utiliser un ordinateur portable/un ordinateur de bureau plutôt qu'un téléphone ou une tablette

Si vous avez essayé ce qui précède et que vous rencontrez toujours des problèmes, cliquez sur les points ci-dessous pour consulter les causes les plus courantes de problèmes audio :

1. Écouteurs Bluetooth/sans fil (bonne nouvelle : il y a une solution !)

Il y a souvent des problèmes audio avec les écouteurs sans fil (Bluetooth) qui agissent à la fois comme entrée (microphone) et sortie (haut-parleur).

Lorsqu'ils servent à la fois d'entrée et de sortie, la connexion Bluetooth n'a pas assez de bande passante pour que la sortie soit stéréo, et elle passe en mono.

Cela signifie que la SBA auditive devient unilatérale (ou même cesse de fonctionner parfois).

Malheureusement, c'est une limitation technique fondamentale du Bluetooth et je n'ai aucun moyen de résoudre ça. Même les vidéos YouTube de simulation bilatérale (comme celle-ci) cessent de fonctionner dans ce cas, donc même YouTube n'a pas pu résoudre ça.

CEPENDANT, il y a deux solutions possibles :

Utiliser des écouteurs filaires au lieu d'écouteurs sans fil (si possible)
Si le patient n'a pas d'écouteurs filaires, vous pouvez demander à votre patient d'utiliser ses écouteurs sans fil comme sortie (haut-parleur), MAIS d'utiliser une autre entrée (microphone), par exemple le microphone intégré de son ordinateur portable.

Nous avons produit une vidéo de 2 minutes où nous avons décris comment faire cela dans Zoom :
https://vimeo.com/892762382/02323262c0
Si vous n'utilisez pas Zoom, alors cherchez "comment changer de microphone" + votre logiciel de chat vidéo sur Google - par exemple, voici les instructions pour Doxy et pour Google Meet.

2. Windows: "Noise Reduction"/"Noise Cancellation" is turned on

Certain Windows laptop brands (e.g. HP, Acer) have features that aim to reduce noise during calls. These features often interfere with audio playback, which can disrupt the auditory BLS. Please try turning off any noise reduction features in your HP/Acer/device settings. For Acer laptops search for "Acer Purified Voice" and turn off all "AI Noise Reduction" features.

3. Windows : Les "améliorations audio" sont activées

Assurez-vous que vos paramètres de son Windows "Améliorations audio" ne sont PAS activés, car cela pourrait rendre l'audio unilatéral et non plus bilatéral (tutoriel pour désactiver "Améliorations audio" sur Windows)

4. Windows/Mac : "Audio Mono" est activé

Assurez-vous que vos paramètres de son système ne sont pas réglés sur "Audio Mono" sur (Windows et MacOS)

5. iPhone/iPad : la sonnerie est désactivée/le mode silencieux est activé

Avec certains casques, vous devez désactiver le mode silencieux/activer le bouton de sonnerie sur votre iPhone/iPad.

6. Audio provenant des haut-parleurs du thérapeute

Autre cause possible : Utilisez-vous des écouteurs ou des haut-parleurs en tant que thérapeute ? Souvent, les thérapeutes qui utilisent des haut-parleurs rencontrent des problèmes car le patient finit par entendre la SBA auditive à travers les haut-parleurs et le microphone du thérapeute, ce qui la rend unilatérale au lieu de bilatérale. Si vous utilisez des haut-parleurs, essayez d'utiliser des écouteurs ou de cliquer sur le bouton "Muet pour le thérapeute" sur votre panneau de contrôle.

7. Solution de secours : utilisez deux appareils

En guise de solution de secours, vous pouvez demander à votre client d'utiliser deux appareils : un pour la SBA (par exemple, un ordinateur portable) et un pour la visioconférence (par exemple, un téléphone). Cela permet d'éliminer tout problème d'« interférence audio ».

8. Autres problèmes audio

Si cela ne résout toujours pas le problème, veuillez nous contacter et nous le résoudrons ensemble : contact@bilateralstimulation.io

La vidéo du patient disparaît lorsqu'il clique sur le lien SBA

Cela peut se produire lorsque le patient utilise un appareil iOS (iPhone/iPad).

La raison technique est qu'iOS bloque la caméra dès que vous passez de l'application vidéo à l'outil de SBA.

Il y a deux solutions possibles à cela :

Demandez au patient d'utiliser un ordinateur portable/ordinateur
Utilisez Zoom pour ce patient, et demandez-lui d'installer l'application iOS Zoom. Zoom est la seule plateforme vidéo qui a résolu ce problème. Lorsque vous quittez l'application Zoom, la vidéo reste visible dans une petite fenêtre (« image dans l'image »).

Comment puis-je utiliser cet outil avec un logiciel d'appel vidéo comme Zoom ou SimplePractice ?

Habituellement, les utilisateurs placent Zoom/SimplePractive sur une partie de l'écran et bilateralstimulation.io sur une autre partie de l'écran (côte à côte ou l'un au-dessus de l'autre). Consultez cette page pour avoir des instructions sur la façon d'ajuster la taille de votre fenêtre. Une autre solution est de passer d'une fenêtre/d'un onglet à l'autre. Les patients doivent s'assurer d'avoir la largeur totale de leur écran disponible pour la stimulation bilatérale alternée.

Veuillez noter que Zoom/SimplePractice sont des organisations indépendantes. Il n'y a aucune affiliation entre elles et bilateralstimulation.io.

Comment puis-je ajuster la taille de la fenêtre ?

Voici quelques instructions sur la façon d'ajuster la taille de votre fenêtre. Veuillez noter que la taille de votre fenêtre et celle de la fenêtre du patient sont totalement indépendantes l'une de l'autre. Chacun de vous peut l'ajuster de son côté respectif pour l''adapter à son écran et à ses besoins.

Comment fonctionne le bouton "Copier le lien" ?

Lorsque vous cliquez sur le bouton "Copier le lien", le lien de votre séance est copié dans le presse-papiers de votre appareil. Cela signifie que vous pouvez aller sur une autre application sur votre appareil (par exemple, Zoom ou votre programme de messagerie) et le coller. (Voici une explication plus détaillée sur la façon de copier & coller sur PC/Mac/iPhone/etc.).

Copier le lien puis le coller est censé vous aider à partager le lien avec votre patient (par exemple, via Zoom ou e-mail). Lorsque votre patient clique sur le lien, il verra la SBA comme vous la voyez - mais sans le "panneau de contrôle du thérapeute". Vous pouvez alors contrôler la stimulation bilatérale alternée qu'il regarde.

Mon patient peut voir le panneau de contrôle du thérapeute.

Veuillez demander à votre patient de cliquer sur le bouton "Terminer la séance" en haut à droite de la page et de cliquer à nouveau sur votre lien.

Avec quels navigateurs cet outil est-il compatible ?

Cet outil a été testé et est compatible avec les navigateurs suivants :

Google Chrome, version 80 ou plus récente. [Recommandée pour la meilleure expérience utilisateur]
Safari, version 14.1 ou plus récente.
Microsoft Edge, version 80 ou plus récente.
iPhone & iPad avec iOS 14.5 ou plus récent et avec Safari 14.1 ou plus récent
Android avec Chrome, sauf si l'appareil est très très ancien.
Firefox, version 74 ou plus récente.
Microsoft Internet Explorer n'est PAS pris en charge. Les utilisateurs qui utilisent encore Microsoft Internet Explorer sont invités à passer à un navigateur plus récent et plus sécurisé, par exemple Google Chrome.

La compatibilité du navigateur diffère pour nos buzzers tactiles de SBA à distance —voir notre FAQ tactile.

Préférences de thérapie :

Puis-je utiliser cet outil en mode plein écran ?

Oui ! Veuillez cliquer ici pour lire les instructions sur la façon de passer votre navigateur en plein écran.

Vitesse : Combien de secondes/BPM dure un passage bilatéral ?

Le nombre de secondes par passage dépend du niveau de vitesse sélectionné :

Afficher les hertz et les BPM par niveau de vitesse

Niveau de vitesse	Secondes par passage	Hertz	BPM
0.25	8.75s	0.11	7
0.5	5.5s	0.18	11
1.0	3.65s	0.27	16
1.5	3.475s	0.29	17
2.0	3.3s	0.3	18
2.5	3.125s	0.32	19
3.0	2.95s	0.34	20
3.5	2.775s	0.36	22
4.0	2.6s	0.38	23
4.5	2.425s	0.41	25
5.0	2.25s	0.44	27
5.5	2.075s	0.48	29
6.0	1.9s	0.53	32
6.5	1.725s	0.58	35
7.0	1.55s	0.65	39
7.5	1.375s	0.73	44
8.0	1.2s	0.83	50
8.5	1.025s	0.98	59
9.0	0.85s	1.18	71
9.5	0.675s	1.48	89
10	0.5s	2	120
10.5	0.4125s	2.42	145
11	0.325s	3.07	185
11.5	0.2375s	4.21	253
12	0.15s	6.67	400

The above hertz/BPM refer to one full visual pass (left-right-left).
The auditory BLS plays both left and right so its effective BPM is double.

J'ai une demande de fonctionnalité

Les commentaires et les demandes sont toujours les bienvenus. Envoyez les vôtres par e-mail : contact@bilateralstimulation.io

Je voudrais utiliser cet outil dans toute mon organisation

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Je voudrais utiliser cet outil dans le cadre d'une recherche

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