Solución de problemas de conexión de los buzzers
”Paciente no conectado”
Esto significa que ningún paciente está conectado a tu sesión en este momento. Para invitarlo a tu sesión, haz clic en “Invitar paciente”, luego en “Copiar enlace” y comparte el enlace con tu paciente. Para unirse a tu sesión, solo necesita hacer clic en ese enlace.
”El paciente no tiene los buzzers conectados/emparejados”
Esto significa que tu paciente se conectó exitosamente contigo a través de bilateralstimulation.io, pero aún no ha conectado (completamente) sus buzzers.
Necesita conectar los buzzers a un puerto USB de su computadora.
Dependiendo de su computadora, es posible que necesite usar el adaptador USB-A-a-C que incluimos en el paquete de los buzzers.
Si es la primera vez que usa los buzzers, es posible que tenga que hacer clic en “Emparejar”.
Consulta también nuestro tutorial de táctil aquí:
bilateralstimulation.io Tutorial de Táctil
”El paciente tiene la unidad de control táctil conectada, pero parece que los buzzers no están conectados a la unidad de control”
Esto significa que tu paciente tiene la unidad de control táctil conectada a su computadora, pero los buzzers no están completamente conectados a la unidad de control.
Asegúrate de que todos los cables de los buzzers estén conectados firmemente en ambos extremos:
- El cable USB que conecta la unidad de control a la computadora
- El cable que conecta los buzzers a la unidad de control
”El paciente está conectado a través de su smartphone/tablet”
Los buzzers actualmente solo funcionan con laptops/computadoras de escritorio, no con teléfonos ni tablets. Si esto te impide a ti o a tu paciente usarlos, escríbenos y organizaremos una devolución y reembolso: contact@bilateralstimulation.io
”El paciente está conectado a través de un navegador Chrome/Edge desactualizado”
Tu paciente necesitará actualizar su navegador a través de uno de los siguientes enlaces:
- Google Chrome:
https://www.google.com/chrome/ - Microsoft Edge:
https://www.microsoft.com/en-us/edge
”El paciente está conectado a través de un navegador no compatible”
Quien conecte los buzzers a su computadora (es decir, el paciente cuando los buzzers se usan de forma remota y el terapeuta cuando se usan en persona) debe usar el navegador Google Chrome o Microsoft Edge.
Esto se debe a limitaciones técnicas de otros navegadores.
Así que, si bien la EB visual y auditiva funcionan con cualquier navegador, la EB táctil requiere usar Google Chrome o Microsoft Edge.
La buena noticia es que la cuota de mercado combinada de Chrome y Edge es del 70%, ambos funcionan tanto en Windows como en Apple, y casi todos ya tienen uno de estos navegadores instalado.
Si esto te impide usar la EB táctil, escríbenos para una solución alternativa: contact@bilateralstimulation.io