Buzzer-Verbindungsprobleme lösen
"Kein Klient verbunden"
Das bedeutet, dass derzeit kein Klient mit Ihrer Sitzung verbunden ist. Um ihn einzuladen, klicken Sie auf „Klient einladen", dann auf „Kopieren" und teilen Sie den Link mit Ihrem Klienten. Um Ihrer Sitzung beizutreten, muss er einfach auf diesen Link klicken.
"Klient hat keine Buzzer angeschlossen/gekoppelt"
Das bedeutet, dass Ihr Klient sich erfolgreich über bilateralstimulation.io mit Ihnen verbunden hat, aber seine Buzzer noch nicht (vollständig) angeschlossen hat.
Er muss die Buzzer an einen USB-Anschluss seines Computers anschliessen.
Je nach Computer muss er möglicherweise den USB-A-auf-C-Adapter verwenden, der im Buzzer-Paket enthalten ist.
Wenn er die Buzzer zum ersten Mal verwendet, muss er möglicherweise auf „Koppeln" klicken.
Siehe auch unser taktiles Tutorial hier:
bilateralstimulation.io Taktiles Tutorial
"Klient hat die taktile Steuereinheit angeschlossen, aber die Buzzer sind nicht an die Steuereinheit angeschlossen"
Das bedeutet, dass Ihr Klient die taktile Steuereinheit an seinen Computer angeschlossen hat, die Buzzer aber nicht vollständig mit der Steuereinheit verbunden sind.
Stellen Sie sicher, dass alle Buzzer-Kabel an beiden Enden fest verbunden sind:
- Das USB-Kabel, das die Steuereinheit mit dem Computer verbindet
- Das Kabel, das die Buzzer mit der Steuereinheit verbindet
"Klient ist über sein Smartphone/Tablet verbunden"
Die Buzzer funktionieren derzeit nur mit Laptops/Desktop-Computern, nicht mit Smartphones und Tablets. Wenn Sie oder Ihr Klient die Buzzer deshalb nicht nutzen können, schreiben Sie uns und wir organisieren eine Rücksendung und Rückerstattung: contact@bilateralstimulation.io
"Klient ist über einen veralteten Chrome/Edge-Browser verbunden"
Ihr Klient muss seinen Browser über einen der folgenden Links aktualisieren:
- Google Chrome:
https://www.google.com/chrome/ - Microsoft Edge:
https://www.microsoft.com/en-us/edge
"Klient ist über einen nicht unterstützten Browser verbunden"
Wer die Buzzer an seinen Computer anschliesst (d.h. der Klient bei Remote-Nutzung und der Therapeut bei Nutzung vor Ort) muss den Google Chrome- oder Microsoft Edge-Browser verwenden.
Dies liegt an technischen Einschränkungen anderer Browser.
Während die visuelle und auditive BLS mit jedem Browser funktioniert, erfordert die taktile BLS die Verwendung von Google Chrome oder Microsoft Edge.
Die gute Nachricht ist, dass der kombinierte Marktanteil von Chrome und Edge bei 70% liegt, beide auf Windows und Apple funktionieren und fast jeder einen dieser Browser bereits installiert hat.
Falls Sie dadurch keine taktile BLS nutzen können, schreiben Sie uns für eine alternative Lösung: contact@bilateralstimulation.io