FAQs

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie technische Probleme?
Hier sind die häufigsten Lösungen, die Sie versuchen können:

Laden Sie die Seite neu
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Ich empfehle Google Chrome)
Bei Problemen mit dem Buzzer lesen Sie bitte unsere Taktile BLS FAQs.
Haben Sie immer noch Probleme? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können: contact@bilateralstimulation.io

Wie funktioniert dieses Tool?

Klicken Sie hier, um unsere Tutorials anzusehen.

Ich habe Probleme mit meinen Tactile Buzzern

Bitte überprüfen Sie unsere Taktile BLS FAQs

Sollte ich dieses Tool verwenden, indem ich meinen Bildschirm mit dem Klienten teile?

Nein. Ich rate davon ab, das Tool mit der Bildschirmfreigabe zu verwenden. Stattdessen sollten Klienten immer über den Sitzungslink beitreten, wie oben beschrieben. Warum? Bei der Bildschirmfreigabe ist die Darstellung für den Klienten oft ruckelig und bei schlechter Verbindung unzuverlässig, während die Linkfreigabe auch bei schwachen Verbindungen stabil bleibt. Zudem gibt es bei der Bildschirmfreigabe immer Tonprobleme.

Wie funktioniert die Auditive BLS?

Als Therapeut können Sie die auditive BLS aktivieren, indem Sie den Schalter "Auditiv" in Ihren Therapeutensteuerungen aktivieren.

Wenn Sie die Visuelle BLS starten, wird der Ton synchron abgespielt. Jedes Mal, wenn die Visuelle BLS den linken Rand des Bildschirms berührt, wird der Ton auf dem linken Ohr abgespielt. Jedes Mal, wenn die Visuelle BLS den rechten Rand des Bildschirms berührt, wird der Ton auf dem rechten Ohr abgespielt.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Klient Kopfhörer trägt (vorzugsweise kabelgebundene) und sich an einem ruhigen Ort befindet. Überprüfen Sie, dass die Lautstärke auf dem Gerät des Klienten nicht stummgeschaltet ist. Bei der Aktivierung des Audios erscheint eine Aufforderung auf dem Bildschirm, die bestätigt werden muss, damit das Audio abgespielt wird.

Wie funktioniert die Taktile BLS?

Erfahren Sie mehr über unsere Tactile BLS Buzzer hier

Was sieht der Klient?

Der BLS Sitzungslink funktioniert so, dass Sie, sobald Sie eine Sitzung starten, immer die Therapeutenansicht sehen (bis Sie die Sitzung beenden, indem Sie das Fenster/den Tab schließen).

Andere Personen, die auf den Link klicken, sehen jedoch die Klientensicht (nur die BLS, ohne das "Therapeuten-Kontrollpanel").

Wenn Sie das Sitzungsfenster so sehen möchten, wie es vom Klienten gesehen wird, können Sie das Simulieren, indem Sie den Sitzungslink auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser öffnen. Sie können es dann auf einem Gerät/Browser steuern und die Änderungen auf dem anderen Gerät/Browser beobachten.

Kann dieses Tool auf einem Handy/iPad/Tablet verwendet werden?

Dieses Tool funktioniert sowohl auf Desktops/Laptops/Macbooks/Computern als auch auf mobilen Geräten (wie einem iPad oder iPhone). Einige Therapeuten bevorzugen es sogar, es von ihrem mobilen Gerät aus zu steuern, um eine Fernbedienung zu simulieren.

Für Klienten, die ein mobiles Gerät verwenden, wird empfohlen, dass sie ihr Gerät seitlich halten (Landschaftsmodus) und es nahe an ihr Gesicht halten, um eine ordnungsgemäße bilaterale Stimulation über ihr Sichtfeld zu gewährleisten.

Visuelle und auditive BLS funktionieren auf allen Geräten, aber bitte beachten Sie, dass unsere Online Tactile Buzzer nicht mit Handys/Tablets funktionieren – siehe unsere Taktile BLS FAQs

Wie nah sollte der Klient am Bildschirm sitzen?

Für optimale Ergebnisse wird empfohlen, dass die visuelle BLS einen großen Teil des horizontalen Sichtfelds des Klienten abdeckt. Das bedeutet, dass das Gesicht des Klienten deutlich näher am Display sein sollte als üblich. In der Praxis entspricht dies in der Regel zwei oder drei Handbreiten für normale Laptop-Displays, zwei bis vier Handbreiten für Desktop-Displays und zwei bis drei Fingerbreiten für Smartphone-Displays. Ihre therapeutischen Vorlieben können jedoch variieren. Vertikal sollten die Augen des Klienten mit der Kamera ausgerichtet sein, damit der Therapeut ihren Blick weiterhin überwachen kann.

Antworten auf spezifische technische Probleme:

Die auditive BLS funktioniert nicht/der Ton ist nicht bilateral.

Allgemeine Empfehlungen, um die auditive BLS zuverlässiger zu machen:

Bitten Sie Ihren Klienten die Webseite neu zu laden
Lassen Sie Ihre Klienten kabelgebundene (anstatt drahtlose) Kopfhörer verwenden
Lassen Sie Ihre Klienten Google Chrome statt andere Browser verwenden.
Lassen Sie Ihre Klienten einen Laptop/Computer anstelle eines Handys/Tablets verwenden

Wenn Sie das oben Genannte ausprobiert haben und immer noch Probleme haben, dann klicken Sie auf die folgenden Punkte, um die häufigsten Ursachen für Audio-Probleme zu überprüfen:

1. Bluetooth/Drahtlose Kopfhörer (gute Nachricht: es gibt eine Lösung!)

Audio-Probleme treten häufig auf, wenn das Mikrofon von drahtlosen/Bluetooth-Kopfhörern verwendet wird, z. B. während Anrufen.

Das Mikrofon und der Lautsprecher der Kopfhörer teilen sich dieselbe begrenzte Bluetooth-Verbindung. Während das Mikrofon aktiv ist, wechselt das Lautsprecher-Audio häufig von Stereo auf Mono, weil die Bandbreite nicht ausreicht.

Das bedeutet, dass die Auditive BLS mono wird und auf beiden Seiten gleichzeitig, nur auf einer Seite oder gar nicht abgespielt wird.

Leider ist dies eine grundlegende technische Einschränkung von Bluetooth. Selbst bilaterale Youtube-Videos (wie dieses hier) funktionieren in diesem Fall nicht mehr – nicht einmal Youtube konnte dieses Problem lösen.

JEDOCH gibt es zwei mögliche Lösungen:

Verwenden Sie kabelgebundene Kopfhörer anstelle von drahtlosen
Bluetooth-Mikrofon deaktivieren: Bitten Sie Ihren Klienten, in den System-/Zoom-Einstellungen den Mikrofoneingang auf das eingebaute Mikrofon des Laptops umzustellen (während die Bluetooth-Kopfhörer weiterhin als Lautsprecher verwendet werden). Beachten Sie, dass diese Einstellung nur auf Computern geändert werden kann, nicht auf iPhones.

Hier ist ein 2-minütiges Video, wie Sie die Einstellung in Zoom ändern:
https://vimeo.com/892762382/02323262c0
Falls Sie nicht Zoom verwenden, googeln Sie "Mikrofon ändern" + Ihre Videochat-Software – z. B. hier sind Anweisungen für Doxy und hier für Google Meets.

2. Windows: "Geräuschunterdrückung" ist aktiviert

Bestimmte Windows-Laptops (z.B. von Acer, HP) haben vorinstallierte Software zur Geräuschunterdrückung während Anrufen. Diese kann dabei auch unbeabsichtigt anderes Audio blockieren, wie unser BLS-Audio. Versuchen Sie, alle Geräuschunterdrückungsfunktionen in Ihren HP/Acer/Geräte-Einstellungen auszuschalten. Für Acer-Laptops suchen Sie nach "Acer PurifiedVoice" und deaktivieren Sie alle "AI Noise Reduction"-Funktionen.

3. Windows: "Audio-Verbesserungen" sind aktiviert

Schalten Sie in Ihren Windows-Audiogeräte-Einstellungen sowohl "Audioverbesserungen" als auch "Raumklang" AUS, da diese das Audio unilateral statt bilateral machen können (Anleitung)

4. Windows/Mac: "Mono Audio" ist aktiviert

Stellen Sie sicher, dass Ihre System-Soundeinstellungen nicht auf "Mono Audio" eingestellt sind (Windows, MacOS)

5. iPhone/iPad: Stummmodus ist aktiviert

Stellen Sie sicher, dass der Stummodus NICHT aktiviert ist (normalerweise ein Schalter an der Seite des Gerätes)

6. Audio kommt aus den Lautsprechern des Therapeuten

Eine weitere mögliche Ursache: Verwenden Sie als Therapeut Kopfhörer oder Lautsprecher? Oft haben Therapeuten, die Lautsprecher verwenden, Probleme, weil der Klient den Audio-BLS durch die Lautsprecher und das Mikrofon des Therapeuten hört, wodurch er unilateral statt bilateral wird. Wenn Sie also Lautsprecher verwenden, versuchen Sie entweder, Kopfhörer zu verwenden, oder klicken Sie auf die Schaltfläche "Stumm für Therapeut" in Ihrer BLS Steuerung.

7. Notfall-Lösung: Zwei Geräte verwenden

Als Notfall-Lösung können Sie Ihren Klienten bitten, zwei Geräte zu verwenden: ein Gerät für die BLS (z. B. Laptop) und ein Gerät für die Videokonferenz (z. B. Smartphone). Das entfernt etwaige "Audio-Interferenz"-Probleme während Anrufen.

8. Andere Audio-Probleme

Wenn das Problem damit weiterhin nicht gelöst ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir können gemeinsam eine Lösung finden: contact@bilateralstimulation.io

Das Video des Klienten verschwindet, wenn sie auf den BLS-Link klicken

Dies kann passieren, wenn der Klient ein iOS-Gerät (iPhone/iPad) verwendet.

Der technische Grund ist, dass iOS die Kamera blockiert, sobald Sie von der Videoanwendung zum BLS-Tool wechseln.

Es gibt zwei mögliche Lösungen dafür:

Bitten Sie den Klienten, einen Laptop/Computer zu verwenden
Verwenden Sie Zoom für diese Klienten und bitten Sie Ihre Klienten die Zoom App aus dem App Store zu installieren. Zoom ist eine der einzigen Videoplattformen, die diese Herausforderung gelöst hat. Wenn Sie von der Zoom App wechseln, bleibt das Video als kleines Fenster sichtbar ("picture-in-picture").

Wie kann ich dieses Tool mit einer Videotelefonie-Software wie Doxy.me oder Zoom verwenden?

Was die Leute normalerweise tun, ist, Doxy.me/Zoom auf einem Teil des Bildschirms und bilateralstimulation.io auf einem anderen Teil des Bildschirms zu haben (nebeneinander oder übereinander). Hier finden Sie Anweisungen zur Anpassung Ihrer Fenstergröße. Eine Alternative besteht darin, zwischen den Fenstern/Tabs zu wechseln. Die Klienten sollten sicherstellen, dass sie die volle Breite ihres Bildschirms für die bilaterale Stimulation zur Verfügung haben.

Bitte beachten Sie, dass doxy.me/Zoom unabhängige Organisationen sind – es gibt keine Verbindung zwischen ihnen und bilateralstimulation.io.

Wie kann ich die Größe des Fensters anpassen?

Hier finden Sie einige Anweisungen zur Anpassung Ihrer Fenstergröße. Bitte beachten Sie, dass Ihre Fenstergröße und die Fenstergröße des Klienten völlig unabhängig voneinander sind – Sie können es jeweils an Ihren Bildschirm und Ihre Bedürfnisse anpassen.

Wie funktioniert die Schaltfläche "Link kopieren"?

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Link kopieren" klicken, sollte Ihr Sitzungslink in die Zwischenablage Ihres Geräts kopiert werden. Das bedeutet, dass Sie ihn in eine andere Anwendung auf Ihrem Gerät (z. B. Doxy/Zoom oder Ihr E-Mail-Programm) einfügen können. (Hier finden Sie eine ausführlichere Erklärung zum Kopieren & Einfügen auf PC/Mac/iPhone/etc.).

Indem Sie den Link kopieren und dann einfügen, können Sie den Link mit Ihrem Klienten teilen (z. B. über Doxy oder per E-Mail). Wenn Ihr Klient auf den Link klickt, sieht er die BLS so, wie Sie sie sehen – allerdings ohne das "Therapeuten-Kontrollpanel". Sie können dann das bilaterale Video kontrollieren und der Klient kann es sich ansehen.

Mein Klient kann das Therapeuten-Kontrollpanel sehen.

Bitte bitten Sie Ihren Klienten, auf die Schaltfläche "Sitzung beenden" oben rechts auf der Seite zu klicken und dann erneut auf Ihren Link zu klicken.

Mit welchen Browsern funktioniert dieses Tool?

Dieses Tool wurde getestet und unterstützt die folgenden Browser:

Google Chrome, Version 80 oder neuer. [Empfohlen für das beste Benutzererlebnis]
Safari, Version 14.1 oder neuer.
Microsoft Edge, Version 80 oder neuer.
iPhone & iPad mit iOS 14.5 oder neuer und mit Safari 14.1 oder neuer
Android mit Chrome, es sei denn, das Gerät ist sehr, sehr alt.
Firefox, Version 74 oder neuer.
Microsoft Internet Explorer wird NICHT unterstützt. Benutzer, die immer noch Microsoft Internet Explorer verwenden, wird empfohlen, auf einen neueren und sichereren Browser umzusteigen, z. B. Google Chrome.

Die Browserunterstützung unterscheidet sich für unsere Online Tactile Buzzer—siehe unsere Taktile BLS FAQs.

Therapiepräferenzen:

Kann ich dieses Tool im Vollbildmodus verwenden?

Ja! Bitte klicken Sie hier für Anweisungen, wie Sie Ihren Browser auf Vollbild umstellen können.

Geschwindigkeit: Wie viele Sekunden/BPM dauert eine bilaterale Runde?

Die Sekunden pro Runde hängen von der ausgewählten Geschwindigkeitsstufe ab:

Hertz pro Geschwindigkeitsstufe anzeigen

Geschwindigkeitsstufe	Sekunden pro Runde	Hertz	BPM
0.25	8.75s	0.11	7
0.5	5.5s	0.18	11
1.0	3.65s	0.27	16
1.5	3.475s	0.29	17
2.0	3.3s	0.3	18
2.5	3.125s	0.32	19
3.0	2.95s	0.34	20
3.5	2.775s	0.36	22
4.0	2.6s	0.38	23
4.5	2.425s	0.41	25
5.0	2.25s	0.44	27
5.5	2.075s	0.48	29
6.0	1.9s	0.53	32
6.5	1.725s	0.58	35
7.0	1.55s	0.65	39
7.5	1.375s	0.73	44
8.0	1.2s	0.83	50
8.5	1.025s	0.98	59
9.0	0.85s	1.18	71
9.5	0.675s	1.48	89
10	0.5s	2	120
10.5	0.4125s	2.42	145
11	0.325s	3.07	185
11.5	0.2375s	4.21	253
12	0.15s	6.67	400

The above hertz/BPM refer to one full visual pass (left-right-left).
The auditory BLS plays both left and right so its effective BPM is double.

Ich habe einen Feature-Wunsch

Wir freuen uns immer über Feedback und Anfragen. Schicken Sie uns Ihre: contact@bilateralstimulation.io

Ich möchte dieses Tool in meiner gesamten Organisation verwenden

Für unseren Professional Plan bieten wir spezielle Gruppentarife an und helfen Ihnen bei der Einführung, z. B. durch Schulungen. Schicken Sie uns eine E-Mail (contact@bilateralstimulation.io) und wir können darüber sprechen.

Ich möchte dieses Tool als Teil einer Forschungsstudie verwenden

Ich würde mich freuen, Ihnen zu helfen. Schicken Sie uns eine E-Mail (contact@bilateralstimulation.io) und wir können darüber sprechen.