Resolvendo Problemas de Conexão dos Pulsadores
”Nenhum paciente conectado”
Isso significa que nenhum paciente está conectado à sua sessão no momento. Para convidá-lo, clique em “Convidar Paciente”, depois em “Copiar Link” e compartilhe o link com o seu paciente. Para entrar na sessão, basta clicar no link.
”O paciente não está com os pulsadores conectados/emparelhados”
Isso significa que o seu paciente se conectou com sucesso a você via bilateralstimulation.io, mas ainda não conectou (totalmente) os pulsadores.
O paciente precisa conectar os pulsadores a uma porta USB do computador.
Dependendo do computador, pode ser necessário usar o adaptador USB-A-para-C que incluímos no pacote dos pulsadores.
Se for a primeira vez que o paciente usa os pulsadores, pode ser necessário clicar em “Emparelhar”.
Veja também nosso tutorial tátil aqui:
bilateralstimulation.io Tutorial Tátil
”O paciente está com a unidade de controle tátil conectada, mas parece que os pulsadores não estão conectados à unidade de controle”
Isso significa que o seu paciente está com a unidade de controle tátil conectada ao computador, mas os pulsadores não estão totalmente conectados à unidade de controle.
Certifique-se de que todos os cabos dos pulsadores estejam firmemente conectados em ambas as extremidades:
- O cabo USB que conecta a unidade de controle ao computador
- O cabo que conecta os pulsadores à unidade de controle
”O paciente está conectado pelo smartphone/tablet”
Os pulsadores atualmente funcionam apenas com laptops/computadores de mesa, não com celulares e tablets. Se isso impedir você/seu paciente de usá-los, entre em contato conosco e providenciaremos a devolução e o reembolso: contact@bilateralstimulation.io
”O paciente está conectado por um navegador Chrome/Edge desatualizado”
O seu paciente precisará atualizar o navegador por um dos seguintes links:
- Google Chrome:
https://www.google.com/chrome/ - Microsoft Edge:
https://www.microsoft.com/en-us/edge
”O paciente está conectado por um navegador não compatível”
Quem conectar os pulsadores ao computador (ou seja, o paciente quando os pulsadores são usados remotamente e o terapeuta quando são usados presencialmente) deve usar o navegador Google Chrome ou Microsoft Edge.
Isso se deve a limitações técnicas de outros navegadores.
Embora a EB visual e a EB auditiva funcionem em qualquer navegador, a EB tátil requer o uso do Google Chrome ou Microsoft Edge.
A boa notícia é que a participação de mercado combinada do Chrome e Edge é de 70%, ambos funcionam no Windows e no Apple, e quase todos já têm um desses navegadores instalado.
Se isso impedir você de usar a EB tátil, entre em contato conosco para uma solução alternativa: contact@bilateralstimulation.io