Résoudre les problèmes de connexion des buzzers
”Aucun patient connecté”
Cela signifie qu'aucun patient n'est actuellement connecté à votre séance. Pour l'inviter à votre séance, cliquez sur “Inviter un patient”, puis sur “Copier le Lien”, et partagez le lien avec votre patient. Pour rejoindre votre séance, il lui suffit de cliquer sur ce lien.
”Les buzzers du patient ne sont pas branchés/couplés”
Cela signifie que votre patient s'est connecté avec succès à vous via bilateralstimulation.io, mais qu'il n'a pas encore (entièrement) branché ses buzzers.
Il doit connecter les buzzers à un port USB de son ordinateur.
Selon son ordinateur, il pourrait avoir besoin de l'adaptateur USB-A vers C que nous avons inclus dans le kit de buzzers.
Si c'est la première fois qu'il utilise les buzzers, il devra peut-être cliquer sur “Coupler”.
Consultez également notre tutoriel tactile ici :
bilateralstimulation.io Tutoriel Tactile
”L'unité de contrôle tactile du patient est branchée, mais il semble que les buzzers ne soient pas branchés à l'unité de contrôle”
Cela signifie que votre patient a son unité de contrôle tactile branchée à son ordinateur, mais que les buzzers ne sont pas entièrement connectés à l'unité de contrôle.
Assurez-vous que tous les câbles des buzzers sont fermement connectés aux deux extrémités :
- Le câble USB reliant l'unité de contrôle à l'ordinateur
- Le câble reliant les buzzers à l'unité de contrôle
”Le patient est connecté via son smartphone/tablette”
Les buzzers ne fonctionnent actuellement qu'avec les ordinateurs portables/de bureau, pas avec les téléphones et les tablettes. Si cela vous empêche, vous ou votre patient, de les utiliser, veuillez nous envoyer un e-mail et nous organiserons un retour et un remboursement : contact@bilateralstimulation.io
”Le patient est connecté via un navigateur Chrome/Edge obsolète”
Votre patient devra mettre à jour son navigateur via l'un des liens suivants :
- Google Chrome:
https://www.google.com/chrome/ - Microsoft Edge:
https://www.microsoft.com/en-us/edge
”Le patient est connecté via un navigateur non pris en charge”
La personne qui branche les buzzers à son ordinateur (c'est-à-dire le patient lorsque les buzzers sont utilisés à distance, et le thérapeute lorsqu'ils sont utilisés en personne) doit utiliser le navigateur Google Chrome ou Microsoft Edge.
Cela est dû aux limitations techniques des autres navigateurs.
Ainsi, la SBA visuelle et la SBA auditive fonctionnent avec n'importe quel navigateur, mais la SBA tactile nécessite l'utilisation de Google Chrome ou Microsoft Edge.
La bonne nouvelle est que la part de marché combinée de Chrome et Edge est de 70 %, chacun fonctionne sur Windows et Apple, et presque tout le monde a déjà l'un de ces navigateurs installé.
Si cela vous empêche d'utiliser la SBA tactile, veuillez nous envoyer un e-mail pour une solution alternative : contact@bilateralstimulation.io